FC7 ヘルプデスク

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先日前の職場の同僚がPCを買いたいとのことで、つきあった。
元同僚はPCの知識は皆無。
なので私が要望を聞いて、選別をを。
結局TUKUMOのショップブランドPCにオプションでビデオ、メモリを付いているモデルになった。

そんで昨日届いたらしく
繋ぎ方(よく家電でもあるよね、図解で説明してるやつ)を見ながら繋いだらしいんだけどモニタ全く映らない。
ということで、℡がきた。

状況を聞いたんだけど問題ないっぽくて
D-subケーブル同士繋いでも映らない。

なんで？

出来るだけ詳細を聞きだしてみる。
・ケーブルはきちんと繋いでいる
・モニタに「信号が検出されません」がでる。
・モニタ側にケーブルは付いていた状態だったが他にDVIのケーブルがあった。
・D-subの脇のピンク色のプリンタ…

ん？？

！！！

分かった！！！

ケーブルの繋げる場所が違う！
そのマシンのチップセットはnForceでオンボードビデオが付いている。
でもオプションでビデオカードを付けていて、ビデオカード側のDVI端子に繋がないといけない。
繋ぎなおすよう伝える。

映った！

ふぅ～
良かった。
一時は初期不良かと思ったよ。
電話での対応は難しい。
見ればすぐに分かるものなんだけどねー。
一時間三十分掛かってしまいました。

でも対応出来てよかったよかった。